INAX

消費生活用製品安全法「長期使用製品安全点検制度」への対応

ガス瞬間湯沸器等での死亡事故等、製品の経年劣化によって生じる重大事故の発生を受け、消費生活用製品安全法が改正され、2009年4月1日より「長期使用製品安全点検制度（以下、点検制度）」が始まりました。特に点検制度は、消費者自身による保守が難しく、経年劣化による重大事故の発生のおそれが高い製品（特定保守製品）について、製品劣化事故を未然に防止するため、消費者による点検等の保守を適切に支援する制度です。特定保守製品を購入されたお客さまが特定製造事業者等へ登録を行い、お客さまへ点検時期をお知らせし、お客さまからの要請に応じて点検を行います（点検は有料となります）。

INAXは特定製造事業者から特定保守製品を購入し、販売した事業者としてこの制度の啓発活動を積極的に行っています（INAXとしての対象商品）。

「長期使用製品安全点検制度」の対象品（特定保守製品）のなかで、INAX が販売した商品では、以下が対象になります。

• (1)ビルトイン式電気食器洗機
• (2)浴室用電気乾燥機
• (3)屋内式ガス瞬間湯沸器（都市ガス用・LPガス用）
• (4)屋内式ガスふろがま（都市ガス用・LPガス用）
• (5)石油給湯機

（(3)(4)(5)は2009 年4月時点では製造販売しておりません。）

INAXの製品安全における取り組みが、経済産業省が主催する平成22年度「製品安全対策優良企業表彰商務流通審議官賞」を受賞

INAXは、水回り製品のリーディングカンパニーとして、従来から開発・製造・施工・メンテナンスの一連のプロセスにおいて、製品に対する信頼性向上のための「トリプルAプラス（AAA＋）活動」（※AAA＝安全・安心・安定の各頭文字）や、日ごろの保守・メンテナンス情報を継続的に発信する「きれピカ運動」、各種のトレーサビリティ情報を一元管理する専用データベース「T-TRADシステム」など、常にお客さまの安心・安全を考えたトータルな製品安全活動を実施しています。さらに2010年1月からは自主製品保守推進制度「INAX NEXTプログラム」をスタートし、全社をあげて製品安全における取り組みを強化しています。このたびは、その包括的な取り組みが評価されました。 INAXはこれからも、お客さまに製品を安全に末長く使用していただくため、製品安全への取り組みを強化していきます。

「INAX NEXTプログラム」の概要

1.お客さまとのコミュニケーションの強化

お客さまとのコミュニケーションを継続していくために、購入後の所有者登録を推進し、登録されたお客さまには、保守メンテナンス情報など、継続的な発信を行います。
2010年1月には、情報発信などを行う組織「お客さま保守センター」を新設し体制も整備しました。

2.安全を考慮した製品開発

安全にお使いただくために、使用開始から約10年目でシャワートイレ本体の表示部が点滅し、点検時期をお知らせする「点検 時期お知らせ表示機能」を2001年発売のシャワートイレから搭載しています。さらなる進化と拡充を検討していきます。また、お客さまにわかりやすい詳細安全表示を展開していきます。

3.保証・メンテナンスの強化

安心してお使いいただくために、シャワートイレの標準保証期間を全て2年間にし、さらに所有者登録で全ての保証（無料）を延長※3します。また、保守メンテナンス情報を充実し、INAXホームページに公開していきます。

※3 2010年度製造分から。期間は機種によって異なる

「INAX NEXTプログラム」ホームページ
　http://www.inax.lixil.co.jp/aftersupport/safety/nextprogram/ 「大切なお知らせ」ホームページ
　http://www.inax.lixil.co.jp/warnings/index.html